JPME est un fournisseur d’énergie engagé dans la transition énergétique. Entre 2022 et 2024, l’entreprise a connu une croissance rapide mais mal maîtrisée, une gouvernance insuffisamment structurée, et des choix techniques qui ont entraîné des retards de facturation et de paiement pour certains clients.

Depuis fin 2024, une nouvelle direction a été mise en place pour reprendre la situation en main, régulariser le passif et reconstruire un modèle fiable, transparent et pérenne.

Les priorités de JPME sont de :

    •    Régler les échéances en cours pour les clients producteurs

    •    Traiter les échéances en souffrance avec transparence et modalités de paiement adapté. 

    •    Finaliser la migration technique des contrats pour sécuriser les injections

    •    Consolider notre modèle économique pour assurer un service fiable et durable

    •    Poursuivre notre croissance continue en tant que fournisseur d’énergie indépendant

Oui. Grâce au travail engagé depuis décembre 2024 : 

• JPME est désormais rentable, 
• Le nombre de clients B2B actifs a fortement augmenté (+ 3000), 
• Une croissance importante est constatée grâce au changement de notre business model avec un recrutement pour étoffer nos équipes internes pour nos nouveaux services 
• JPME s’engage à continuer de renforcer ses services et ses outils afin de proposer un service de qualité à ses clients. 

JPME a changé de gouvernance, renforcé ses équipes, internalisé les fonctions clés (responsable d’équilibre, facturation, relation client) et déployé de nouveaux outils techniques.

Ces fondations nous permettent désormais de maîtriser l’ensemble de notre chaîne opérationnelle et d’éviter les dysfonctionnements passés.

La Répression des Fraudes examine les plaintes liées aux retards de paiement, ce que nous considérons comme une opportunité de démontrer notre engagement envers la transparence. Nous coopérons pleinement et fournissons toutes les informations nécessaires. Cela n’affectera pas vos contrats ou services, et nous accélérons la résolution des paiements pour garantir votre satisfaction.

Il est important de distinguer deux métiers exercés par JPME :

👉D’une part, notre rôle de fournisseur d’énergie, pour lequel nous assurons la fourniture d’électricité à nos clients particuliers et professionnels.
👉 D’autre part, notre métier d’acheteur de surplus de production, principalement auprès des producteurs photovoltaïques en contrat hors obligation d’achat.

Ces deux métiers, bien que complémentaires, répondent à des logiques différentes, tant sur le plan contractuel que réglementaire. Dans les deux cas, JPME s’est engagé dans une profonde transformation depuis décembre 2024.

Un changement de gouvernance assumé

La direction actuelle a pris ses fonctions avec une volonté claire de tourner la page des difficultés passées. A fin juin 2025 + de 1000 factures auront été émises et honorés. 

Des actions visibles, des résultats mesurables

Nous avons restructuré nos services, professionnalisé notre relation client, investi dans de nouveaux outils de pilotage, et lancé des offres innovantes notamment la E-batterie® et l’autoconsommation adaptées aux enjeux de la transition énergétique.

Un cap clair et responsable

JPME s’affirme aujourd’hui comme un fournisseur d’énergie 3.0, engagé dans une relation durable avec ses clients, avec une exigence d’amélioration continue. Nous avons fait le choix de devenir Responsable d’Équilibre, garantissant ainsi une maîtrise complète de la chaîne de valeur, de l’achat à la fourniture d’énergie.

• Nous regrettons profondément les retards dans le traitement des paiements des surplus, causés par des problèmes techniques intérieure demandant un gros travail opérationnel de construction d’un outil de facturation et de mise à jour de plus de 300 milles documents à intégrer dans nos systèmes. Nous avons identifié les causes et mobilisé des ressources supplémentaires pour régler tous les problématiques et ainsi commencer à facturer nos clients en attente. 
• Entre 2022 et 2024, JPME a traversé une période de désorganisation, avec un modèle économique fragile et un manque de structure. 
• Depuis décembre 2024, nous avons repris en main la situation pour reconstruire une entreprise solide, avec des actions concrètes de régularisation et de transparence.
• Notre objectif est de résoudre 100 % des retards d’ici le 31 décembre 2025. Les clients concernés recevront des mises à jour personnalisées par e-mail avec des échéances précises pour leurs paiements.

• Oui. Depuis décembre 2024, plus de 1 000 factures d’injection ont été régularisées.

• Dès juin 2025, l’intégralité des échéances courantes, seront réglées selon nos procès et proposer des plans adaptés pour les factures antérieures. 

• Une nouvelle dynamique a été engagée pour assurer un traitement rigoureux, régulier et transparent des paiements relatifs à votre production injectée. Dans un souci d’équité entre l’ensemble de nos producteurs, la priorité est donnée au traitement des échéances en cours, selon un processus structuré et sécurisé. En parallèle, le traitement des échéances antérieures restées en souffrance se poursuit de manière progressive, avec pour objectif un règlement complet d’ici fin 2025.
• Voici le processus actuellement en vigueur pour la gestion de vos règlements pour les échéances en cours et pour les échéances antérieures :

1. Facture Pro forma : Le mois suivant la mise en service de l’injection, une facture Pro forma vous est transmise par email. Elle précise les volumes injectés ainsi que le montant estimé à régler.
2. Validation par vos soins : Vous êtes invités à vérifier les éléments transmis et à nous confirmer leur exactitude ou à nous signaler toute correction nécessaire.
3. Facture définitive : Dès réception de votre validation, nous émettons la facture définitive.
4. Paiement : Le règlement interviendra dans les délais impartis, sans démarche supplémentaire de votre part pour les échéances en cours. Concernant vos factures antérieures, le détail des modalités de règlement vous seront proposées. 

 🗓️ Exemple pratique d’une facture à date : Pour une mise en service le 15 avril 2024 :

• Envoi de la facture Pro forma juin 2025,
• Émission de la facture définitive après votre validation,
• Paiement effectué au plus tard fin juillet 2025.

Ce processus vise à garantir la bonne reconnaissance de votre production et à assurer des échanges fiables, clairs et réguliers. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement personnalisé.

• Pour beaucoup de nos producteurs, vos points de livraison (PDL) sont encore rattachés à un ancien Responsable d’Équilibre. 
• Depuis juin 2025, JPME est devenu son propre Responsable d’Équilibre. 
• Il est donc indispensable de migrer vos contrats d’injection (CAE → CUI) pour que nous puissions récupérer votre production et la valoriser correctement. (voir FAQ CAE CUI)

• Pour les clients en injection seule un espace client dédié sera disponible prochainement, afin de vous permettre de suivre en temps réel l’état de vos contrats et de vos échéances. En attendant, vous pouvez contacter notre ligne de support dédiée au 01 87 66 51 41 ou envoyer un e-mail à service-clients@jpme.fr (particuliers) avec votre numéro de PDL, et nous vous fournirons une mise à jour immédiate.
• Pour les clients ayant souscrit à notre offre E-batterie par JPME®, via les espaces clients en ligne vous pouvez suivre votre consommation et votre production. 

Certains clients qui ont saisi l’opportunité de bénéficier d’un changement d’offre gratuitement, sans frais. Il leur a été précisé que le coût supplémentaire n’était pas répercuté en échange de l’abandon du préchargement lié à leur offre initiale (page 3 de l’avenant).

Le CAE (Contrat d’Accès et d’Exploitation) tend à etre remplacé par le CUI (Contrat Unique en Injection). 

C’est une simplification administrative recommandée par la CRE

En effet, le passage du CAE au CU-I représente une simplification pour l’autoconsommateur, car il tend à remplacer deux contrats distincts (un pour l’accès au réseau et un autre pour la vente du surplus) par un seul contrat unique.

Pour JPME, cela nous permet de récupérer plus rapidement vos données d’injection auprès d’ENEDIS

Les avantages pour les clients sont multiples : en plus de la simplification administrative de vos démarches ultérieures, le passage en CUI nous permet de traiter plus rapidement vos données d’injection, avec tout ce que ça implique en termes de facturation et de paiement de votre injection.

• Votre relation technique avec ENEDIS reste identique. 

• Vous gardez votre accès à l’espace client ENEDIS et à vos relevés 

• Le passage en CUI n’a pas d’impact sur votre facture.

• Vos conditions contractuelles et tarifaires restent les mêmes. 

Oui, les conditions de résiliation restent les mêmes. En cas de résiliation, c’est le nouvel acheteur qui fera la démarche auprès de ENEDIS pour vous rattacher à son périmètre. C’est le même principe qu’un changement classique de fournisseur d’électricité.

• Non, le CUI est indépendant de l’offre commerciale.

• Si vous êtes uniquement en injection, vous resterez uniquement en injection.

• La Batterie Virtuelle est une offre commerciale distincte du type de contrat (CAE ou CUI)

• ENEDIS reste votre interlocuteur technique et gestionnaire de réseau.
• JPME reste votre interlocuteur unique pour la partie commerciale.
• Vous conservez l’accès à votre espace ENEDIS.

Non, il suffit de donner votre accord. JPME transmettra votre accord à ENEDIS. 

Aucune action supplémentaire n’est requise de votre part.

Le tarif Tc est indexé sur le tarif spot. Les 14 et 17,21 cts/kWh avait cours dans une période particulière pendant laquelle les tarifs spots étaient très élevés.

Attention : le contrat Super Plus avait une valorisation du kWh injecté indexée sur le spot (et non sur le TRV), ce qui explique qu’en 2022 la valorisation était supérieure au TRV, mais inférieure en 2023 et 2024.

Ta : 10.66

Tb : 6.58

Tc : 3.56

Chez JPME, les dates de facturation ne sont pas basées sur l’année civile (du 1er janvier au 31 décembre), mais sur des périodes personnalisées en fonction du type de prestation souscrite :

• Pour les clients en injection uniquement : La date de mise en service de l’injection (fournie par ENEDIS) sert de point de départ pour le comptage. C’est cette date qui détermine votre période de facturation et votre date anniversaire de référence de facturation.
• Pour les clients en injection et fourniture : Dans ce cas, c’est la date d’entrée en fourniture chez JPME qui est utilisée comme point de référence pour toutes vos facturations.

Ainsi, vos factures de régularisation et vos échéanciers sont établis en prenant en compte les périodes correspondant à votre date de référence, et non pas aux années civiles. Nous vous invitons à consulter vos documents contractuels si vous souhaitez plus de précisions sur votre situation.

L’offre Spot est une ancienne offre de rachat de votre surplus d’électricité injecté sur le réseau, dont le tarif est indexé sur le marché spot. Cela signifie que le prix d’achat du kWh varie chaque année, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché de l’électricité.

Un calcul personnalisé, heure par heure

Le tarif Tflex n’est pas un tarif unique, identique pour tous : il dépend de la réalité de votre production, des moments où vous injectez, et du prix du marché à chaque heure. Voici comment nous procédons :

• Nous récupérons vos données de production heure par heure auprès d’ENEDIS, sur toute votre période d’injection (cela représente plusieurs milliers d’heures sur l’année).
• Pour chaque heure, nous faisons correspondre le prix réel du marché spot à ce moment précis.
• Nous additionnons toutes les valorisations horaires pour obtenir le montant total annuel de votre surplus injecté (modulo des frais de gestion mineurs).

Ce mode de calcul permet de garantir la plus grande transparence et l’exactitude de la valorisation de votre énergie.

À retenir :
C’est parce que le tarif Tflex dépend à la fois de la quantité et du moment où vous injectez votre production, et du prix du marché à chaque instant, qu’il est impossible d’annoncer à l’avance un tarif fixe ou garanti. Les simulations ou prévisions communiquées au moment de la souscription ne peuvent être, par nature, que des estimations basées sur le passé.

Un calcul personnalisé, heure par heure

Le Tflex n’est pas un tarif fixe : il évolue en fonction du marché spot, c’est-à-dire le prix de l’électricité déterminé chaque heure par l’équilibre entre l’offre et la demande.

Comprendre le marché de l’électricité

L’électricité ne se stocke pas facilement. À chaque instant, la production doit correspondre à la consommation :

• Quand la production dépasse la demande de consommation (par exemple lors de journées très ensoleillées avec beaucoup de production photovoltaïque, mais une faible consommation), les prix chutent, et peuvent même devenir négatifs.
• Quand la demande de consommation est forte (en hiver, le matin ou le soir) et que la production ne suit pas, les prix montent.

Ce que montrent les graphiques

• Graphique 1 (hiver – janvier 2025) : On observe des prix souvent élevés, car la demande est forte.

• Graphique 2 (été – juillet 2024) : Certaines heures passent en zone négative : il y a alors trop de production (notamment solaire) et pas assez de consommation. Malheureusement, ce sont précisément les heures de forte production photovoltaïque où la valorisation est la plus faible, voire négative.

La saisonnalité et le développement du solaire expliquent donc cette volatilité : le tarif Tflex suit ces évolutions de marché, à la hausse comme à la baisse, et cela indépendamment de la volonté de JPME.

Lors de votre adhésion, JPME a pu indiquer une prévision de tarif basée sur les cours de l’année précédente.
Comme pour tout produit indexé sur un marché, il s’agit d’une estimation : personne ne peut garantir l’évolution réelle du marché à l’avance.
Le tarif réellement appliqué chaque année correspond aux prix réels du marché spot sur l’année, selon la méthode décrite plus haut et selon votre profil d’injection.

Après une période de prix très élevés, le marché spot a fortement baissé en 2024 et 2025.
Ainsi, alors qu’une prévision fin 2023 – début 2024 pouvait afficher un tarif autour de 12,11 cts/kWh, le tarif moyen réel pour 2024 et 2025 oscille entre 2 et 3,5 centimes selon les profils.
Cette évolution est indépendante de la volonté de JPME : elle reflète simplement la réalité du marché.

Avec le développement du solaire, l’offre d’électricité devient très abondante en journée, ce qui fait parfois baisser les prix jusqu’en zone négative.
Traditionnellement, les heures creuses étaient situées la nuit ; désormais, elles peuvent se déplacer en journée (quand le solaire produit beaucoup).
Les heures pleines restent les périodes de forte demande (matin, soir, hiver).
Le marché spot et donc le tarif Tflex suivent ces nouveaux équilibres, ce qui explique la variabilité que vous pouvez constater.

Pour la plupart de nos clients, nous constatons en effet que le Tflex n’est plus avantageux. C’est pour cela que nous proposons actuellement une migration gratuite, sans frais, vers notre offre Ebatterie Stockage Virtuel pour nos clients qui souhaitent nous rejoindre aussi en fourniture vous stockez virtuellement votre surplus d’énergie solaire. Vous l’utilisez pour réduire vos factures d’électricité́ et vous optimisez ainsi l’utilisation de votre production solaire. Cette offre comprend la fourniture à un tarif compétitif, au TRV-5% la première année.
Ainsi, vous optimisez toute votre facture d’électricité ! Enfin, il faut savoir que c’est une solution sans contrainte, et sans risque. Pas de contrainte matérielle, pas d’installation de matériel supplémentaire et si l’offre ne vous convient plus ? Il n’y a pas d’engagement ! 

Pour les clients qui souhaitent continuer qu’avec un contrat injection, un nouveau contrat d’injection qui sera disponible dans les prochaines semaines, au tarif de 2,5 cts € TTC/kWh, stable et garanti sur trois ans. 

Si vous souhaitez conserver votre contrat Flex, rien ne change pour vous et aucune démarche n’est à effectuer.

Non, la E-batterie® est un service optionnel conçu pour optimiser l’autoconsommation et réduire les coûts énergétiques. Les paiements des surplus ne sont pas conditionnés à la souscription de ce service. Nous nous excusons pour toute confusion et clarifions cela dans toutes nos communications. Si on vous a indiqué le contraire, contactez-nous au 01 87 66 51 41 ou envoyer un e-mail à service-clients@jpme.fr (particuliers) service-clientspro@jpme.fr (professionnels), et nous rectifierons immédiatement la situation.

Oui. C’est d’ailleurs la solution la plus avantageuse, conçue pour maximiser la valeur de votre production solaire malgré la baisse du marché. 

C’est actuellement la meilleure solution pour optimiser votre injection.

Merci de centraliser toutes vos demandes via notre service client. 

Cela garantit un traitement équitable, traçable et rapide sous 72hr. 

📞 01 87 66 51 41 

✉️ service-clients@jpme.fr (particuliers) 

✉️ service-clientspro@jpme.fr (professionnels)

Nous reconnaissons que notre service client a été submergé, ce qui a entraîné des délais de réponse. Pour y remédier, nous avons lancé une nouvelle ligne téléphonique dédiée (01 87 66 51 41), avec une équipe renforcée, disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi. Nous formons également du personnel supplémentaire pour garantir des réponses plus rapides et efficaces.

Nous vous encourageons à contacter notre équipe de support dédiée au 01 87 66 51 41 ou envoyer un e-mail à service-clients@jpme.fr (particuliers) pour une assistance personnalisée. Si votre problème persiste, vous pouvez contacter le Médiateur National de l’Énergie (www.energie-mediateur.fr), avec qui nous collaborons pleinement pour répondre à toutes les préoccupations.

Oui, en envoyant un mail à l’adresse : resiliation@jpme.fr

Nous accusons réception de votre demande et appliquons les termes du contrat. Vous recevrez une réponse de notre part avec toutes les modalités de résiliation.

Vous devez ensuite trouver un nouveau responsable d’équilibre pour continuer à valoriser votre surplus.

Vous devrez trouver un nouveau responsable d’équilibre pour continuer à valoriser votre surplus.